Aktuelle Informationen rund um das Corona-Virus

Stand: zuletzt aktualisiert am 12.03.2021

Liebe Kundinnen und Kunden von Frohraum,

das Auftreten des neuartigen Corona-Virus (Covid-19) hat auch Auswirkungen auf unseren Geschäftsbetrieb.
Da für uns die Sicherheit und Gesundheit unserer MitarbeiterInnen und KundInnen an erster Stelle stehen, haben wir notwendige Maßnahmen ergriffen und unseren Geschäftsbertieb an die aktuelle Situation angepasst.
Aktuell sind Einschränkungen, welche die Lieferungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz betreffen, zu erwarten.
So können Montageleistungen ab dem 16.12.2020 vorerst nicht mehr durchgeführt werden.
Die Lieferung wird standardmäßig kontaktlos bis zur Haustür erfolgen und nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch unter Einhaltung der AHA-L-Regeln bis in die Wohnung.
Da derzeit nicht abzusehen ist wie lange die Beschränkungen gelten und wann diese wieder aufgehoben werden, werden etwaige Montagekosten von uns zurückerstattet, sollte die Montage zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht möglich sein.

Wir bitten um Verständnis für die hierdurch entsstehenden Umstände.

Ihr Frohraum Team


Showrooms und Beratung:

Die persönliche Beratung vor Ort in Berlin und München ist derzeit nur eingeschränkt möglich.
Bitte sehen Sie von einem spontanen Besuch ab! Beratungstermine können online gebucht werden.

Hier gelangen Sie zur Terminvereinbarung BerlinTerminvereinbarung München


Lieferung und Versand:

Derzeit ist der reguläre Lieferservice ab dem 16.12.2020 wieder eingeschränkt. Wir stehen in engem Kontakt mit unseren Speditionspartnern, um die aktuelle Situation abzustimmen.
Auf Grund der aktuellen Lage ist mit Laufzeitverzögerungen zu rechnen!
Postleitzahlen, die zur Zeit nicht belieferbar sind, können Sie in Ihrem Warenkorb oder hier einsehen.

Seit Ende März führen unsere Speditionspartner zu Ihrem und zum Schutz der Zusteller die Auslieferung ausschließlich kontaktlos durch. Zu diesem Zweck wird der Zusteller die erfolgreiche Warenübergabe via Foto und eigener Unterschrift quittieren.
Ihre Möbel werden bis auf weiteres standardmäßig bis zur Haus- bzw. Wohnungstür anstelle „Frei Verwendungsstelle“ ausgeliefert. Nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch ist die Lieferung unter Einhaltung der AHA-L-Regeln bis in die Wohnung möglich. Dieses muss bei der Avisierung angegeben werden.

Der Montageservice ist ab dem 16.12.2020 vorerst nicht möglich.
Eine Prognose für die kommenden Monate ist aufgrund der derzeitigen Entwicklungen aber nur schwer möglich.
Die gebuchten Montagekosten werden von uns zurückerstattet, sollte die Montage zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht möglich sein.

Sollte sich an der Liefersituation etwas Grundlegendes ändern, wird es immer die Möglichkeit geben, die gesamte Lieferung bei uns im Lager zurückzuhalten oder für einen gewissen Zeitraum im Depot des Speditionsstützpunktes einzulagern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Über mögliche weitere Änderungen werden wir Sie stets auf dem Laufenden halten.